Notre offre

Remettre du sens
dans notre travail quotidien

Je m’appelle Valérie Bauwens. Je suis spécialiste en innovation, accompagnement du changement et en ethnographie.

J’aide les organisations à réinventer leurs pratiques de travail grâce à l’intelligence collective.

Pourquoi?
Dans un monde où la complexité et le changement ne cessent de s’accélérer, soigner le dialogue, la créativité et les liens entre nous demeure essentiel. C’est la clé pour rester compétitif, et surtout pour préserver le sens au travail.

Comment?
Je mets en place des espaces de dialogue pour cocréer des solutions qui amélioreront l’expérience de vos clients, simplifieront le travail de vos équipes, les enrichiront et les redynamiseront.

 Observe people  Create dialogue 
Innovate Foster Change

Notre offre

Remettre du sens
dans notre travail quotidien

Je m’appelle Valérie Bauwens. Je suis spécialiste en innovation, accompagnement du changement et en ethnographie.

J’aide les organisations à réinventer leurs pratiques de travail grâce à l’intelligence collective.

Pourquoi?
Dans un monde où la complexité et le changement ne cessent de s’accélérer, soigner le dialogue, la créativité et les liens entre nous demeure essentiel. C’est la clé pour rester compétitif, et surtout pour préserver le sens au travail.

Comment?
Je mets en place des espaces de dialogue pour cocréer des solutions qui amélioreront l’expérience de vos clients, simplifieront le travail de vos équipes, les enrichiront et les redynamiseront.

 Observe people  Create dialogue 
Innovate Foster Change

ACTIVITÉS PRINCIPALES

1. INVENTER OU AMELIORER DES PRATIQUES DE TRAVAIL

Design de la proposition de valeur et du profil client
  • Hôpital – son service informatique: réinventer l’interface de connexion des infirmières  
  •  Banque: mise en place d’une culture de l’amélioration continue
  • Services sociaux: repenser la posture de l’assistant(e) social(e)
  • Usines métallurgiques de Vallorbe: penser le transfert de savoir aux jeunes générations

2. ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT

  • Service cantonal de la circulation:
    préparer l’organisation et l’ensemble du personnel à un changement tarifaire
  • Restaurant d’entreprise:
    changement de propriétaire      
  • PME:
    préparer au changement de directeur
  • Usines métallurgiques de Vallorbe: penser le transfert de savoir aux jeunes générations

3. CRÉER DES ESPACES D’ÉCHANGE ET D’APPRENTISSAGE TRANSVERSES

  • BOBST
    Mise en place de communautés au niveau international
  • Unisanté          
    Mise en place et coanimation de rencontres apprenantes

4. COCONSTRUIRE AVEC LE CITOYEN

  • Police et conseil des jeunes   
    Repenser le mieux vivre ensemble à Lausanne
  • Service de la mobilité, canton de Genève        Réinventer avec le citoyen la mobilité à Genève
  • Canton
    Comment prévenir le surendettement
  • Entreprise de transports         
    Impliquer des seniors dans la définition des services

FORMA(C)TIONS

J’enseigne en entreprise et dans diverses Hautes Ecoles

Les 4 thèmes principaux sont :

Innovation

Accompagnement du changement

Facilitation

Communication constructive et feedbacks

NOS METHODES

« Si le seul outil que vous avez est un marteau, vous tendez à voir tout problème comme un clou »

Abraham Maslow (The Psychology of Science,  1966).

Pour cette raison, j’utilise selon votre situation un mélange de méthodes, pour lesquelles je me suis formée et que je pratique depuis plusieurs années. Ci-dessous ma palette de compétences.

Design thinking steps
INNOVATION.
Design thinking, théorie U
Ethnographie
RECHERCHE UTILISATEURS
Ethnographie
LEADERSHIP
Servant leadership
APPRENTISSAGE
La 5e discipline
MODELES D’AFFAIRE
business model canevas
PREFERENCES COMPORTE-MENTALES
Léonardo 3.4.5
COMMUNICATIO
Imago
FACILITATION
Art of Hosting, appreciative inquiry
CHANGEMENT
Kotter, PROSCI
Reinventing organisations
ORGANISATIONS
Niveaux de maturité des organisations
COMMUNAUTÉS
community canvas
Coaching équipe
COACHING
d’équipe et individuel

NOS OUTILS MAISON

Au fil du temps, j’ai développé un certain nombre d’outils maison pour aborder tout projet de manière ludique et efficace.

Un jeu


La rivière des 7 pierres
Un jeu pour vous accompagner dans des périodes de changement.
Traversez la rivière du changement grâce aux 7 pierres

Voir les détails

et devenez facilitateur de la rivière au changement

Un livre


L’ethnographie au service de l’entreprise.
Un manuel pratique pour mieux comprendre vos clients et vos employés, Fyp, France

Voir les annexes du livre et informations supplémentaires sur l’ethnographie

Voir les détails et commander


Des posters

Vous animez bientôt un atelier ? Fini de passer des heures à redessiner et écrire pour la xième fois les mêmes instructions !  Voici nos posters pour vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel .


A PROPOS

Mon parcours

Diplômée en gestion (MSc HEC), j’ai débuté ma carrière en finance et “business development”. Pour augmenter les chances d’adoption des innovations que j’étudiais, je me suis attelée à institutionnaliser la recherche utilisateur dans le département de recherche et développement de Swisscom. J’ai ainsi créé et dirigé un observatoire des usages des clients tout en me formant à la psychologie (BSc Open University).

Depuis, j’ai fondé deux entreprises (Human-Centricity – Bauwens Coaching) pour appliquer toutes ces techniques d’innovation centrées utilisateur à l’innovation des pratiques de travail. Je me suis formée depuis notamment en coaching (IDC),  en gestion des conflits (Imago) et en facilitation en intelligence collective.

J’aime également écrire et inventer. J’ai été rédactrice en chef ad interim d’HR Today, le premier magazine suisse pour les RH. Je suis coauteure avec Laure Kloetzer du livre « L’ethnographie au service de l’entreprise ». J’ai finalement imaginé un jeu pour mieux appréhender le changement (le jeu de la rivière aux 7 pierres) et un jeu pour apprendre à se donner des feedbacks (feed me back).

Mes partenaires

Je ne travaille pas seule. Je m’entoure d’un réseau d’experts dans divers domaines: 

Strategos: stratégie, gouvernance, organisation

Amel Neumann: spécialiste en lean manufacturing et en amélioration des pratiques de travail

Damien Gauthier: innovation et présentation pour experts

L’Art de la Coopération: une nouvelle manière de voir et d’agir ensemble

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